プライバシーポリシー

Talkeeは、個人情報の取扱いに関する方針を、次のとおり定め、これを公表するとともに遵守することを宣言します。

第１条（個人情報）

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述により特定の個人を識別することができるもの、又は個人識別符号が含まれるものをいいます。

第２条（利用目的）

1. Talkeeは、取得したお客さまの個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。また、お客さまとの間で契約を締結することに伴って、お客さまから直接書面に記載されたご本人の個人情報を取得する場合、あらかじめ利用目的を明示いたします。
   1. ＜利用目的＞
   2. ①Talkeeの事業により取り扱う商品・サービス（以下「対象商品・サービス」といいます。）の提供のため
   3. ②お客様の本人確認のため
   4. ③対象商品・サービス利用料金の決済のため
   5. ④対象商品・サービスの提供等に伴い必要となるご連絡及びお問い合わせ対応のため
   6. ⑤他者を差別若しくは誹謗中傷し、又は、その名誉若しくは信用を毀損する行為
   7. ⑥市場調査、データ分析やアンケートの実施等による商品・サービスの研究・開発のため
   8. ⑦ダイレクトメールの発送、電話によるご案内等、対象商品・サービスに関する各種ご提案のため
   9. ⑧お客様のウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じたサービス及び提携先企業の新商品・サービスに関する広告のため
   10. ⑨その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため
   11. 前項の⽬的の範囲を超えて個⼈情報を利⽤する場合には、事前に適切な⽅法でお客様からの同意を得るものとします。

第３条（取得する情報及び取得方法）

1. Talkeeは、前条に定める利用目的に必要な範囲で、個人情報を適正に取得します。取得する情報及び取得方法等は、以下のとおりです。
   1. ＜取得する情報及び取得方法等＞
   2. ①登録フォームや注文フォームなどからお客様等の住所、氏名、電話番号、eメールアドレス、クレジットカード番号、情報端末情報などの個人情報をお預かりすることがあります。
   3. ②個人情報の提供はお客様等の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要となる情報をご提供いただけなかった場合、お客様等のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。

第４条（第三者への提供）

1. Talkeeは、お客さまの個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。ただし、次の各号に該当する場合は、お客様の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。
   1. ①お客様等から事前に同意をいただいた場合
   2. ②クレジットカードなどのオンライン決済を行なう際、決済を行なう会社と情報共有する場合
   3. ③人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
   5. ⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   6. ⑥その他法令で認められる場合

第５条（個人データの共同利用）

1. Talkeeは、第2条に定める目的に必要な範囲で、お客様の個人情報を、以下に記載する内容で共同利用することがあります。
   1. ①共同利用者の範囲
      Talkee
   2. ②共同利用の利用目的
      Talkeeは、上記２条記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様等ご本人の個人データを共同利用いたします。
   3. ③共同利用する個人情報の項目
      お客様等ご本人から特に申入れがある場合を除き、お客様等ご本人の全ての個人データ
   4. ④共同利用する個人データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者氏名
      （名称）Talkee
      （住所）東京都目黒区上目黒３丁目２１番地２８号
      （代表者氏名）立川浩幹

第６条（Cookie 等の識別子に紐付けされた情報の取得・利用・提供について）

1. Cookieの利用について
   本サービスでは、お客様等の利便性の向上及びサービスの品質維持・向上を目的として、主に以下の用途でCookieを使用しています。なお、お客様等の個人情報を取得する目的では使用していません。
   1. ①Talkeeサイトの利便性向上のため
      お客様等がTalkeeサイトをご利用されるとき、自動ログインやお客様ごとにカスタマイズされたページ表示をできるようにするため、お使いの端末に保存されているCookie情報を利用いたします。当目的を達成するため第三者が発行するCookieを使用する場合もあります。
   2. ②Talkeeサイトの利用状況の調査・分析のため
      お客様等がTalkeeサイトに訪問された際の利用状況を分析し、今後の利便性の向上のために利用いたします。この分析にあたっては、Google Analytics等の第三者が発行するCookieを利用しています。詳細は5.(3)をご覧下さい。また、楽天グループ株式会社の提供するRakuten Analytics Trackerも利用しており、詳細は5.(4)をご覧ください。
   3. ③ターゲティング広告やウェブサイトのアクセス状況の統計的な調査・分析のため
      お客様等が興味をお持ちの内容や、Talkeeサイト上での本履歴をもとに、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、Talkeeサイトを訪問したお客様等のTalkeeサイト訪問に係るアクセス履歴情報を把握するためのCookie情報等を取得し、利用している場合があります。他に、広告効果測定のため、第三者が発行するCookieを使う場合があります。
2. Google Analyticsの利用について
   Talkeeでは、本サービスの利用状況を把握するためにGoogle社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。GoogleAnalyticsは、Talkeeが発行するCookieを利用してTalkeeサイトの利用状況を分析します。Talkeeは、Google社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するGoogle Analyticレポートなど）を受け取り、Talkeeサイトの利用状況を把握しております。Google Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。 Google Analyticsの利用規約及びGoogle社のプライバシーポリシーについては以下のURLをご参照ください。
   Google Analyticsの利用規約（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）
   Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）
3. Cookieの管理、削除方法について
   お客様等がご利用になっているコンピューターやタブレット、スマートフォンのブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にすることができます。また、保存されているCookieを削除することができます。Cookieを無効にしても本サービスをご利用いただけますが、一部の機能をご利用いただけない場合があります。ブラウザの設定変更の方法につきましては、各ブラウザ提供元のサイトをご参照ください。

第７条（取扱いの委託）

1. Talkeeは、取扱商品・対象サービスに関する業務を履行するにあたり、利用目的の範囲内で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、Talkeeは、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを委託先として選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

第８条（安全管理措置）

1. Talkeeは、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、個人情報等への不正アクセスや、個人情報等の漏えい、滅失、毀損等を防止するために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 Talkeeの行っている安全管理措置は、別添のとおりです。

第９条（個人情報の開示）

1. お客様がTalkeeが有するお客様ご本人の個人情報の開示を求める場合、第１３条に記載する窓口でご案内するTalkee所定の手続きにてご請求ください。Talkeeは、ご請求後、遅滞なく、お客様に対し、Talkeeが有するお客様ご本人の個人情報を開示します。ただし、開示することにより次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示しないことができます。なお、個人データの開示につきましては、手数料（１件あたり１０，０００円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
   1. ①ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. ②Talkeeの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. ③他の法令に違反することとなる場合

第１０条（個人情報の訂正、追加又は削除）

1. お客様が、Talkeeが有するお客様ご本人の個人情報が事実でないことを理由として個人情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求める場合、第13条に記載する窓口でご案内するTalkee所定の手続きにてご請求ください。Talkeeは、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続が定められている場合を除き、ご請求後遅滞なく必要な調査を行い、訂正の必要性を判断するものとします。
2. Talkeeが、前項の調査に基づき訂正の必要があると判断した場合、Talkeeは、保有する個人情報の内容の訂正等を行い、遅滞なく、訂正内容をお客様に通知します。
3. Talkeeが、第1項の調査に基づき訂正の必要がないと判断した場合、Talkeeは、その判断結果を遅滞なくお客様に通知します。

第１１条（個人情報の利用停止等）

1. お客様が、個人情報保護法の規定に基づき、Talkeeが有するお客様ご本人の個人情報の利用の停止若しくは消去又は第三者への提供停止（以下「利用停止等」といいます。）を求める場合、第１３条に記載する窓口でご案内するTalkee所定の手続きにてご請求ください。Talkeeは、ご請求後、遅滞なく必要な調査を行い、利用停止等の必要性を判断するものとします。
2. Talkeeが、前項の調査に基づき利用の停止等の必要があると判断した場合、Talkeeは、保有する個人情報の利用停止等を行い、その旨を、遅滞なく、お客様に通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合など、利用停止等を行うことが困難な場合には、利用停止等にかわり、お客様の権利利益を保護することができる代替措置をとることができるものとします。
3. Talkeeが、第1項の調査に基づき利用停止等の必要がないと判断した場合又は、Talkeeは、その判断結果を遅滞なくお客様に通知します。

第１２条（法令順守）

1. Talkeeは、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱いについて、個人情報保護法その他の関連法令及びTalkeeに適用される個人情報保護に関するガイドライン並びにこのプライバシーポリシーを遵守します。

第１３条（苦情・請求その他のお問い合わせ窓口）

1. Talkeeは、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情・請求その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。 苦情・請求その他のお問い合わせは以下にて承っております。
   （窓口の名称）Talkeeお問い合わせフォーム
   （窓口の連絡先）contact@talkee.me
   （窓口の受付時間）10:00～17:00（月・水・金の対応、祝日・年末年始は除く）

第１４条（Talkee名称、住所、代表取締役及び個人情報保護管理者の表示）

1. Talkeeの名称、住所、代表者氏名及び個人情報保護管理者は、以下のとおりです。
   （名称）Talkee
   （住所）東京都目黒区上目黒３丁目２１番地２８号
   （代表者氏名）立川浩幹
   （個人情報保護管理者）立川浩幹

第１５条（継続的改善）

1. Talkeeは、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、Talkeeにおける個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。

第１６条（改定）

1. Talkeeはプライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。プライバシーポリシーの内容は、変更することができるものとし、変更の効力は、Talkee所定の方法により、利用者に通知し、又はTalkeeウェブサイトに掲載したときから生じるものとします。

以上

２０２３年７月２３日　制定・施行